CRM & Customer Marketing

Perkuat Hubungan dengan Pelanggan Melalui CRM dan marketing automation

Di WE! Interactive, kami percaya pertumbuhan yang berkelanjutan datang dari hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Layanan CRM dan Customer Marketing kami membantu Anda mengelola perjalanan pelanggan secara efektif — dari kontak pertama hingga mereka menjadi pelanggan setia.

Dengan menggabungkan CRM journey mapping, intelligent marketing automation, dan personalised email marketing, kami membantu Anda membangun pengalaman yang relevan bagi pelanggan, dan menumbuhkan customer life cycle value secara keseluruhan.

Portofolio Kami

Apa yang Kami Tawarkan

CRM Journey Mapping

Kami merancang customer journey yang selaras dengan tujuan bisnis Anda dan memetakan setiap tahap customer lifecycle, sehingga komunikasi dengan pelanggan tetap konsisten dan relevan.

Marketing Automation

Kami menerapkan marketing automation yang disesuaikan untuk setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari onboarding hingga re-engagement, proses otomatis ini membantu brand Anda tetap terhubung dengan pelanggan tanpa menambah beban kerja Anda.

Email Marketing

Email marketing kami membantu Anda mengirim pesan yang tepat di waktu yang tepat. Dengan berbasis data, kami fokus meningkatkan interaksi, penjualan, dan kedekatan dengan pelanggan.

Customer Life Cycle Management

Tidak hanya berfokus pada akuisisi, kami juga mengembangkan strategi retensi dan loyalitas untuk meningkatkan pembelian berulang dan memaksimalkan customer lifetime value.

Data and Insights

Kami memantau dan menganalisis perilaku pelanggan, pola pembelian, dan tingkat engagement untuk menemukan peluang pertumbuhan baru. Insight ini kami gunakan untuk menyempurnakan campaign sehingga hasilnya semakin baik.

Integrasi dan Optimasi CRM

Kami mengintegrasikan CRM Anda dengan platform seperti HubSpot, Salesforce, dan berbagai tools e-commerce, sehingga data mengalir otomatis dan manajemen pelanggan menjadi lebih efisien.

Why Choose WE! Interactive?

  • Customer-Centric Approach: Setiap strategi kami rancang dengan berpusat pada kebutuhan pelanggan Anda dan tujuan bisnis Anda.
  • Expertise in Automation: Kami merancang marketing automation yang efektif untuk menghemat waktu dan mengoptimalkan kinerja campaign Anda.
  • Personalisation at Scale: Kami menggunakan pemetaan journey CRM dan pemanfaatan data insights untuk menyajikan pengalaman yang sangat relevan dan dipersonalisasi bagi setiap pelanggan.
  • Regional Knowledge: Dengan tim yang tersebar di berbagai negara Asia Tenggara, kami mengembangkan strategi yang relevan dan efektif untuk beragam karakter pasar.
  • Focus on Lifetime Value: Setiap inisiatif kami selalu diarahkan untuk meningkatkan customer lifetime value, bukan sekadar mengejar hasil jangka pendek.

Siap Meningkatkan Customer Lifetime Value Anda?

WE Interactive membantu Anda merancang strategi CRM dan Customer Marketing dengan marketing automation, email marketing, dan pemetaan customer journey untuk membangun koneksi lebih kuat dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan.

HUBUNGI KAMI

Bagaimana Kami Bekerja

Tidak ada dua bisnis yang benar-benar sama, begitu juga dengan para pelanggannya. Karena itu, pendekatan kami selalu disesuaikan. Kami tidak menerapkan proses yang kaku. Sebaliknya, kami bermitra dengan Anda untuk merancang solusi yang mencerminkan tujuan bisnis, dinamika pelanggan, dan setup teknologi Anda.

Dalam praktiknya, pekerjaan kami meliputi:

  • Mendalami bisnis Anda dan memahami pelanggan Anda secara menyeluruh.
  • Mendesain alur CRM dan mengoptimalkan peluang marketing automation.
  • Mengimplementasikan campaign melalui email, SMS, dan kanal digital lainnya bersama tim Anda.
  • Mengoptimalkan campaign secara berkelanjutan untuk mendorong retensi dan meningkatkan customer lifetime value.

Sebagian klien membutuhkan transformasi CRM menyeluruh, sementara yang lain lebih fokus pada lifecycle email marketing atau loyalty programme design. Apa pun ruang lingkupnya, tujuan kami tetap sama: merancang strategi yang terintegrasi dengan customer life cycle management Anda.

Siapa yang Dapat Menggunakan Layanan Ini

Brand e-commerce yang ingin membangun loyalitas pelanggan dan mendorong repeat sales.

Bisnis SaaS atau subscription yang ingin menekan angka pelanggan yang berhenti berlangganan.

Retailer yang ingin meningkatkan customer life cycle value.

B2B organisations seeking structured CRM journey mapping and automation

FAQ

Punya Pertanyaan? Kami Siap Membantu

Ini mencakup penggunaan CRM journey mapping, email marketing, dan marketing automation untuk menjalin hubungan, mempertahankan, dan mengembangkan basis pelanggan Anda.

Banyak bisnis mulai melihat peningkatan engagement dan retensi pelanggan dalam 3 hingga 6 bulan. Dalam jangka panjang, hasilnya tercermin dari meningkatnya customer lifetime value.

Kami menggunakan HubSpot, Salesforce, dan berbagai platform lainnya, dan menyesuaikan setiap solusi agar selaras dengan kebutuhan bisnis Anda.

WE Interactive membantu Anda merancang strategi CRM dan Customer Marketing dengan marketing automation, email marketing, dan pemetaan customer journey untuk membangun koneksi lebih kuat dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan.