CRM & Lifecycle Marketing
WE Interactive adalah agensi CRM dan lifecycle marketing yang mengubah database yang kurang dimanfaatkan menjadi pendapatan yang terus bertumbuh. Kami merancang strategi lifecycle, mengimplementasikan HubSpot, Salesforce, Klaviyo, dan Mailchimp, serta menjalankan journey email, WhatsApp, dan LINE di seluruh Southeast Asia.
Permasalahannya
Apa yang dihadapi brand
Sebagian besar perusahaan memiliki database yang tidak benar-benar mereka manfaatkan. Leads mendingin, pelanggan diam-diam pergi, dan satu-satunya email yang dikirim hanyalah blast. CRM-nya ada, tapi tidak ada yang memiliki journey di dalamnya.
Pendekatan kami
Bagaimana WE memandangnya
Kami memperlakukan database Anda sebagai channel paling berharga yang Anda miliki. Kami menentukan tahapan lifecycle, merancang pesan yang layak mendapat balasan, dan membangun automation yang berjalan di latar belakang, diukur berdasarkan pipeline dan retention, bukan opens.
Untuk siapa
Dibangun untuk brand yang membutuhkan ini benar-benar bekerja, bukan hanya terlihat baik.
- 01Tim B2B yang sedang mengimplementasikan atau menyelamatkan HubSpot atau Salesforce
- 02Brand DTC yang membangun retention di Klaviyo atau Mailchimp
- 03Brand regional yang menjalankan pesan melalui WhatsApp Business dan LINE
- 04Pemimpin marketing dan sales yang membutuhkan keselarasan, lead routing, dan pelaporan lifecycle
Apa yang kami lakukan
Kapabilitas, dari ujung ke ujung.
- 01Implementasi HubSpot, Salesforce, Mailchimp & Klaviyo
- 02Lead scoring, tahapan lifecycle & routing
- 03Perancangan journey email, WhatsApp, dan LINE
- 04Flow onboarding, nurture, retention & winback
- 05Segmentasi & personalisasi
- 06Alur kerja keselarasan sales & marketing
- 07Pelaporan lifecycle & analisis cohort
Apa yang Anda dapatkan
Hasil kerja konkret, disetujui dan diluncurkan.
Strategi lifecycle
Tahapan lifecycle, segmentasi, strategi kontak, dan kombinasi channel berdasarkan audiens.
Implementasi platform
Penyiapan, konfigurasi, dan kebersihan data HubSpot, Salesforce, Klaviyo, atau Mailchimp.
Perancangan journey
Flow onboarding, nurture, retention, winback, dan transaksional di email, WhatsApp, dan LINE.
Lead scoring & routing
Scoring berdasarkan perilaku dan firmografi, progresi lifecycle, dan aturan handover ke sales.
Template & konten
Template email ber-brand, komponen modular, dan copy yang layak mendapat balasan.
Pelaporan & optimasi
Analisis cohort, performa journey, dan roadmap optimasi bulanan.
Cara kami bekerja
Lima fase kerja sama, dapat diulang di berbagai pasar.
- 01Audit CRMAudit data, peninjauan platform, analisis kesenjangan lifecycle, dan peluang quick-win.
- 02Strategi & arsitekturPeta lifecycle, segmentasi, lead scoring, kombinasi channel, dan kerangka pengukuran.
- 03Bangun & integrasikanKonfigurasi platform, pembangunan journey, sistem template, dan integrasi dengan web, ads, dan sales.
- 04Luncurkan & aktifkanSoft launch, sales enablement, pelatihan internal, dan dokumentasi.
- 05OptimasiPeninjauan journey bulanan, analisis cohort, dan roadmap pengujian yang berkelanjutan.
Karya pilihan
Seperti inilah wujudnya dalam praktik.
Kerja sama
Cara kami bekerja sama.
Proyek implementasi mulai dari SGD 25k, ditambah retainer bulanan mulai dari SGD 6k untuk pekerjaan lifecycle, journey, dan pelaporan yang berkelanjutan.
Bagaimana ini terhubung
Bagian dari sistem pertumbuhan yang lebih luas.
CRM terhubung dengan hampir semua yang Anda lakukan, form web, kampanye berbayar, konten, handover ke sales, layanan pelanggan. Kami memastikan data mengalir dengan rapi di antara semuanya.
FAQ
Pertanyaan umum tentang crm & lifecycle marketing.
Apakah Anda partner HubSpot?+
Ya. Kami bekerja dengan HubSpot secara rutin dan memiliki konsultan bersertifikat dalam tim. Kami juga mengimplementasikan dan mengelola Salesforce, Zoho, Klaviyo, Mailchimp, dan Braze.
Bisakah Anda mengambil alih CRM yang sudah ada namun berantakan?+
Itu justru bagian terbesar dari pekerjaan kami. Kami mengaudit, membersihkan, menyusun ulang, dan mendokumentasikan kembali agar yang sudah ada benar-benar berfungsi, sebelum menambahkan apa pun yang baru.
Apakah Anda mencakup WhatsApp dan LINE untuk pasar SEA?+
Ya. Lifecycle di Southeast Asia jarang hanya bertumpu pada email. Kami merancang dan menjalankan pesan di email, WhatsApp Business, dan LINE tergantung pada pasar dan audiens.
Berapa lama implementasi HubSpot berlangsung?+
Implementasi standar HubSpot Marketing Hub memakan waktu 6-10 minggu; peluncuran penuh Marketing + Sales + Service dengan integrasi kustom biasanya memakan waktu 12-16 minggu.
Bagaimana Anda mengukur performa CRM dan lifecycle?+
Kami mengukur berdasarkan pipeline, retention, dan pendapatan, analisis cohort, konversi journey, kontribusi terhadap MQL/SQL, dan pendapatan per kontak, bukan sekadar opens dan clicks.
Layanan terkait
Kapabilitas terhubung yang saling menguatkan dengan yang satu ini.
Pengalaman Web & Teknologi Pemasaran
Kami merancang pengalaman web dan funnel yang mampu mendukung pertumbuhan lokal, regional, maupun multi-merek, terhubung dengan CRM dan analitik sejak hari pertama.
Performance & Conversion Marketing
Kami merencanakan, meluncurkan, dan mengoptimalkan kampanye berbayar dengan fleksibilitas untuk mendukung tujuan pasar tunggal maupun multi-pasar, selalu berlandaskan hasil bisnis yang nyata.
Search, SEO & Visibilitas AI
SEO teknis, SEO konten, dan kesiapan AI agar brand Anda muncul saat keputusan pembelian dimulai, di mana pun pencarian itu kini terjadi.
Mari mulai
Mari bangun sistem
di balik tahap pertumbuhan Anda berikutnya.
Beri tahu kami di mana pemasaran Anda terasa terputus. Kami akan membantu Anda menemukan langkah berikutnya yang paling jelas, bukan yang paling lantang.