CRM & Lifecycle Marketing
WE Interactive คือเอเจนซี่ CRM และ Lifecycle Marketing ที่เปลี่ยนฐานข้อมูลที่ถูกใช้งานน้อยให้กลายเป็นรายได้ที่ทบต้นเพิ่มขึ้น เราออกแบบกลยุทธ์ Lifecycle ติดตั้ง HubSpot, Salesforce, Klaviyo และ Mailchimp และดำเนินเส้นทางผ่าน Email, WhatsApp และ LINE ทั่ว Southeast Asia
ปัญหา
สิ่งที่แบรนด์ต้องเผชิญ
บริษัทส่วนใหญ่มีฐานข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างแท้จริง ลูกค้าเป้าหมายเย็นชาลง ลูกค้าหายไปอย่างเงียบ ๆ และอีเมลเพียงอย่างเดียวที่ส่งออกไปคือการส่งแบบหว่านแห CRM มีอยู่ แต่ไม่มีใครดูแลเส้นทางภายในนั้น
แนวทางของเรา
WE มองเรื่องนี้อย่างไร
เรามองฐานข้อมูลของคุณเป็นช่องทางที่มีค่าที่สุดที่คุณเป็นเจ้าของ เรากำหนดช่วง Lifecycle ออกแบบข้อความที่ได้รับการตอบกลับ และสร้างระบบอัตโนมัติที่ทำงานเบื้องหลัง โดยวัดผลเทียบกับ Pipeline และอัตราการรักษาลูกค้า ไม่ใช่แค่อัตราการเปิดอ่าน
เหมาะกับใคร
สร้างขึ้นเพื่อแบรนด์ที่ต้องการให้สิ่งนี้ใช้งานได้จริง ไม่ใช่แค่ดูดี
- 01ทีม B2B ที่กำลังติดตั้งหรือกู้สถานการณ์ HubSpot หรือ Salesforce
- 02แบรนด์ DTC ที่กำลังสร้างการรักษาลูกค้าบน Klaviyo หรือ Mailchimp
- 03แบรนด์ระดับภูมิภาคที่ดำเนินการส่งข้อความผ่าน WhatsApp Business และ LINE
- 04ผู้นำฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายที่ต้องการความสอดคล้อง การจัดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย และการรายงาน Lifecycle
สิ่งที่เราทำ
ความสามารถครบวงจร
- 01การติดตั้ง HubSpot, Salesforce, Mailchimp & Klaviyo
- 02Lead Scoring, ช่วง Lifecycle & การจัดเส้นทาง
- 03การออกแบบเส้นทาง Email, WhatsApp และ LINE
- 04ฟลว์ Onboarding, Nurture, การรักษาลูกค้า & Winback
- 05การแบ่งกลุ่ม & การปรับให้เป็นส่วนตัว
- 06เวิร์กโฟลว์ความสอดคล้องระหว่างฝ่ายขายและการตลาด
- 07การรายงาน Lifecycle & การวิเคราะห์ Cohort
สิ่งที่คุณจะได้รับ
ผลงานส่งมอบที่จับต้องได้ ตรวจรับและพร้อมใช้งาน
กลยุทธ์ Lifecycle
ช่วง Lifecycle การแบ่งกลุ่ม กลยุทธ์การติดต่อ และการผสมผสานช่องทางตามกลุ่มเป้าหมาย
การติดตั้งแพลตฟอร์ม
การติดตั้ง การกำหนดค่า และการจัดระเบียบข้อมูลบน HubSpot, Salesforce, Klaviyo หรือ Mailchimp
การออกแบบเส้นทาง
ฟลว์ Onboarding, Nurture, การรักษาลูกค้า, Winback และ Transactional ผ่าน Email, WhatsApp และ LINE
Lead Scoring & การจัดเส้นทาง
การให้คะแนนตามพฤติกรรมและ Firmographic ความก้าวหน้าใน Lifecycle และกฎการส่งต่อให้ฝ่ายขาย
เทมเพลต & คอนเทนต์
เทมเพลตอีเมลที่มีแบรนด์ ส่วนประกอบแบบโมดูลาร์ และข้อความที่ได้รับการตอบกลับ
การรายงาน & การเพิ่มประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์ Cohort ประสิทธิภาพเส้นทาง และแผนการเพิ่มประสิทธิภาพรายเดือน
เราทำงานอย่างไร
การทำงาน 5 เฟส ที่ทำซ้ำได้ในทุกตลาด
- 01การตรวจสอบ CRMการตรวจสอบข้อมูล การทบทวนแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ช่องว่าง Lifecycle และโอกาส Quick-win
- 02กลยุทธ์ & สถาปัตยกรรมแผนผัง Lifecycle การแบ่งกลุ่ม Lead Scoring การผสมผสานช่องทาง และกรอบการวัดผล
- 03สร้าง & เชื่อมต่อการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม การสร้างเส้นทาง ระบบเทมเพลต และการเชื่อมต่อกับเว็บ โฆษณา และฝ่ายขาย
- 04เปิดตัว & เปิดใช้งานการเปิดตัวแบบ Soft Launch การเตรียมความพร้อมฝ่ายขาย การฝึกอบรมภายใน และการจัดทำเอกสาร
- 05เพิ่มประสิทธิภาพการทบทวนเส้นทางรายเดือน การวิเคราะห์ Cohort และแผนการทดสอบที่ปรับเปลี่ยนต่อเนื่อง
ผลงานที่คัดสรร
สิ่งนี้ออกมาในรูปแบบใดในการปฏิบัติจริง
การทำงานร่วมกัน
เราทำงานร่วมกันอย่างไร
โปรเจกต์การติดตั้งเริ่มต้นที่ SGD 25k พร้อมค่า Retainer รายเดือนเริ่มต้นที่ SGD 6k สำหรับงาน Lifecycle เส้นทาง และการรายงานอย่างต่อเนื่อง
เชื่อมโยงกันอย่างไร
ส่วนหนึ่งของระบบการเติบโตที่ใหญ่กว่า
CRM เชื่อมโยงกับเกือบทุกสิ่งที่คุณทำ ทั้งฟอร์มบนเว็บ แคมเปญแบบเสียเงิน คอนเทนต์ การส่งต่อให้ฝ่ายขาย และบริการลูกค้า เรามั่นใจว่าข้อมูลไหลเวียนระหว่างกันอย่างราบรื่น
FAQ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ crm & lifecycle marketing
คุณเป็นพาร์ทเนอร์ของ HubSpot หรือไม่?+
ใช่ เราทำงานกับ HubSpot เป็นประจำและมีที่ปรึกษาที่ได้รับการรับรองในทีม นอกจากนี้เรายังติดตั้งและจัดการ Salesforce, Zoho, Klaviyo, Mailchimp และ Braze ด้วย
คุณรับช่วงต่อ CRM ที่มีอยู่ซึ่งยุ่งเหยิงได้หรือไม่?+
นั่นคือเนื้องานส่วนใหญ่ของเรา เราตรวจสอบ จัดระเบียบ ปรับโครงสร้าง และจัดทำเอกสารใหม่ เพื่อให้สิ่งที่มีอยู่แล้วทำงานได้จริง ก่อนที่จะเพิ่มสิ่งใหม่ใด ๆ
คุณครอบคลุม WhatsApp และ LINE สำหรับตลาด SEA หรือไม่?+
ใช่ Lifecycle ใน Southeast Asia แทบไม่เคยอยู่แค่ในอีเมลเพียงอย่างเดียว เราออกแบบและดำเนินการส่งข้อความผ่าน Email, WhatsApp Business และ LINE ตามตลาดและกลุ่มเป้าหมาย
การติดตั้ง HubSpot ใช้เวลานานแค่ไหน?+
การติดตั้ง HubSpot Marketing Hub แบบมาตรฐานใช้เวลา 6-10 สัปดาห์ ส่วนการ Rollout แบบเต็มของ Marketing + Sales + Service พร้อมการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองมักใช้เวลา 12-16 สัปดาห์
คุณวัดประสิทธิภาพ CRM และ Lifecycle อย่างไร?+
เราวัดผลเทียบกับ Pipeline การรักษาลูกค้า และรายได้ การวิเคราะห์ Cohort การแปลงผลของเส้นทาง การมีส่วนต่อ MQL/SQL และรายได้ต่อผู้ติดต่อ ไม่ใช่แค่อัตราการเปิดอ่านและการคลิก
บริการที่เกี่ยวข้อง
ความสามารถที่เชื่อมโยงและเสริมพลังกับสิ่งนี้
ประสบการณ์เว็บไซต์และเทคโนโลยีการตลาด
เราออกแบบประสบการณ์เว็บไซต์และ funnel ที่รองรับการเติบโตในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค หรือแบบหลายแบรนด์ พร้อมเชื่อมต่อกับ CRM และ analytics ตั้งแต่วันแรก
Performance & Conversion Marketing
เราวางแผน เปิดตัว และปรับแต่งแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่าย ด้วยความยืดหยุ่นที่รองรับทั้งเป้าหมายตลาดเดียวหรือหลายตลาด โดยยึดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงเสมอ
Search, SEO และการมองเห็นด้วย AI
SEO เชิงเทคนิค, SEO ด้านคอนเทนต์ และความพร้อมสำหรับ AI เพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏเมื่อการตัดสินใจซื้อเริ่มต้นขึ้น ไม่ว่าการค้นหานั้นจะเกิดขึ้นที่ใดในตอนนี้
เริ่มต้นกันเลย
มาสร้างระบบ
ที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตขั้นต่อไปของคุณ
บอกเราว่าการตลาดของคุณรู้สึกไม่เชื่อมโยงตรงไหน เราจะช่วยให้คุณค้นพบก้าวต่อไปที่ชัดเจนที่สุด ไม่ใช่ก้าวที่เสียงดังที่สุด